NLENDE
Probeer gratis
Bestelportaal voor zakelijke klanten

B2B-bestelportaal voor groothandel en leveranciers

Minder bestellingen via telefoon, WhatsApp en e-mail. Je zakelijke klanten loggen in, kiezen uit hun eigen bestellijst en zien direct hun eigen prijzen. De order komt meteen in je orderverwerking, met voorraad, picklijst en factuur in hetzelfde systeem.

In het kort

Het B2B-bestelportaal van Count-IT is een beveiligde omgeving waarin je zakelijke klanten met een eigen login bestellen, facturen bekijken en online betalen. Het is geschikt voor groothandels, leveranciers en producenten die vaste klanten beleveren, en het werkt op dezelfde gegevens als je kassa, voorraad en facturatie.

  • Bestellijsten per klant, met favorieten en de laatste order kopiëren
  • Klantprijzen, prijslijsten en staffels automatisch toegepast
  • Orders direct in orderverwerking, picklijst en facturatie
  • 5,0 op Google, lees ervaringen
Plan een demo Probeer 30 dagen gratis

Wat is een B2B-bestelportaal?

Een B2B-bestelportaal is een afgeschermde online omgeving waarin zakelijke klanten zelf bestellingen plaatsen bij hun leverancier of groothandel. Anders dan in een openbare webshop logt de klant in en ziet hij alleen het assortiment, de prijzen en de voorwaarden die voor hem gelden. Ook wel bekend als klantportaal, B2B-bestelsysteem of bestelomgeving.

Voor veel groothandels gaat bestellen nog via de telefoon, e-mail of een lijstje via WhatsApp. Dat kost tijd, en elke bestelling moet iemand overtypen, met de kans op fouten. Met een bestelportaal plaatst de klant de order zelf, op het moment dat het hem uitkomt, en komt die zonder overtypen bij jou binnen.

In Count-IT is het bestelportaal geen losse webshop die je moet koppelen. Het hoort bij hetzelfde systeem als je kassa met ERP-functies: producten, klantprijzen, voorraad, orders en facturen staan op één plek.

Voor je klanten

Wat je klanten in het bestelportaal kunnen

Wat een klant precies ziet, bepaal je zelf met rechten en instellingen.

Eigen login

Elke klant krijgt een eigen, beveiligde login. Meerdere medewerkers van dezelfde klant kunnen elk met een eigen gebruiker werken; via een rechtengroep bepaal je wat zij standaard mogen.

Bestellijsten per klant

Je koppelt producten of hele categorieën aan een bestellijst en die lijst aan klanten. De klant kiest uit een lijst of een raster met productafbeeldingen, zoekt op naam of artikelnummer en kiest variaties zoals maat of kleur.

Favorieten

Met het hartje zet de klant producten in zijn favorieten en filtert hij met één klik op wat hij vaak bestelt. Favorieten worden per gebruiker bewaard, ook in een andere browser.

Laatste order kopiëren

Met Kopieer producten van laatste order kiest de klant uit zijn laatste tien orders en neemt hij de producten over. Count-IT rekent met de huidige prijzen en staffels, niet met de oude.

Eigen referentie of PO-nummer

Bij het afronden vult de klant zijn eigen referentie of inkoopordernummer in. Dat staat daarna op de order, de pakbon en de factuur.

Eigen prijzen en staffels

Het portaal gebruikt dezelfde prijsvolgorde als de rest van Count-IT: klantprijzen, klantgebonden en algemene prijslijsten en staffelprijzen. Prijzen kun je exclusief btw tonen. Meer over prijzen

Leverdatum en verzendwijze

De klant kiest een verzendwijze en een leverdatum. Een minimale leverdatum, uitgesloten weekdagen en geblokkeerde data stel je zelf in.

Facturen, online betalen en machtigingen

De klant ziet zijn orders en facturen, betaalt online via een gekoppelde betaalprovider zoals Mollie en bekijkt welke machtigingen voor incasso hij heeft afgegeven.

Supporttickets

Afhankelijk van je inrichting kunnen klanten in het portaal ook supporttickets en trainingen bekijken.

Goed om te weten: retouren aanmelden kan niet via het bestelportaal. Een retour handel je zelf af in Count-IT. Meer over het portaal lees je in de kennisbank onder klanten en portaal.

Voor jou als leverancier

Wat het bestelportaal jou oplevert

Een bestelling uit het portaal is meteen een gewone order in Count-IT. Je hoeft niets over te typen of te importeren, en je werkt verder met dezelfde stappen als bij elke andere order. Zo verwerk je een order.

  • Orders direct in je orderverwerking, met de klant, het afleveradres, de leverdatum en het PO-nummer al ingevuld.
  • Voorraad die klopt. Geplaatste orders tellen mee als gepland uitgaande voorraad, en bij levering wordt de voorraad afgeboekt. Meer over voorraad
  • Picklijsten en pakbonnen met één klik, en verzendlabels via je vervoerder.
  • Facturatie op jouw manier: geen automatische factuur, direct een definitieve factuur, of verzamelen op rekening in een periodieke verzamelfactuur.
  • Minder telefoon en e-mail. Klanten bestellen wanneer het hen uitkomt, ook buiten kantoortijden.
  • Eén prijsbeleid. Afspraken die je in Count-IT vastlegt, gelden aan de kassa, op orders én in het portaal.
Vergelijking

Bestelportaal, B2B-webshop of EDI?

Drie manieren om zakelijke bestellingen digitaal te ontvangen. Ze sluiten elkaar niet uit; veel bedrijven gebruiken er meer dan één.

Vergelijking tussen een B2B-bestelportaal, een B2B-webshop en EDI
OnderwerpBestelportaalB2B-webshopEDI
Wat is het?Afgeschermde bestelomgeving voor vaste zakelijke klanten.Webshop met zakelijke functies, vaak ook vindbaar voor nieuwe klanten.Automatische uitwisseling van berichten (orders, bevestigingen, pakbonnen) tussen twee systemen.
Voor wieVaste klanten die regelmatig herbestellen.Nieuwe en wisselende zakelijke klanten, vaak naast consumenten.Grote handelspartners met een eigen ERP-systeem en afspraken over berichtformaten.
Prijzen en assortimentPer klant: eigen bestellijst, klantprijzen en staffels.Meestal een breed assortiment; klantprijzen na inloggen.Vooraf afgesproken artikelcodes en prijzen tussen beide partijen.
BestellenEen mens bestelt, snel via favorieten of een kopie van de laatste order.Een mens bestelt via zoeken, filters en een winkelwagen.Geen mens nodig: het systeem van de klant stuurt de order.
InrichtingRelatief snel, als je producten, klanten en prijzen al in je systeem staan.Ontwerp, productcontent en een koppeling met je voorraad en administratie.Per handelspartner afspraken maken, berichten testen en certificeren.
In Count-ITIngebouwd: het klantportaal met bestellijsten.Via koppelingen met onder meer Shopify, WooCommerce en Magento.Aan de inkoopkant, met je leveranciers (EDIFACT/EANCOM).

Let op bij EDI: de EDI-koppeling van Count-IT is bedoeld voor inkoop bij je leveranciers. Je verstuurt inkooporders elektronisch en ontvangt orderbevestigingen, verzendberichten en prijscatalogi van je leverancier volgens de EDIFACT/EANCOM-standaard van GS1. Je eigen klanten bestellen via het bestelportaal.

Checklist

Waar let je op bij een bestelportaal?

Gebruik deze checklist als je bestelportalen vergelijkt, of het nu om Count-IT gaat of om een ander systeem.

  • Klantprijzen automatisch: ziet elke klant zijn eigen prijzen, prijslijsten en staffels, zonder handwerk?
  • Assortiment per klant: kun je per klant of klantgroep bepalen welke producten zichtbaar zijn?
  • Snel herbestellen: zijn er favorieten en kan een klant een eerdere order kopiëren?
  • Referentie van de klant: kan de klant een PO-nummer meegeven dat op pakbon en factuur komt?
  • Geen overtypen: komt een order direct in je orderverwerking, voorraad en facturatie, of moet je hem importeren?
  • Facturen en betalen: kan de klant zijn facturen inzien en online betalen?
  • Meerdere gebruikers: kunnen meerdere medewerkers van één klant met een eigen login werken?
  • Gebruiksgemak op elk scherm: werkt het portaal ook prettig op een tablet of telefoon?
Implementatie

In zes stappen je bestelportaal live

  1. Producten en prijzen

    Zet je producten, variaties en prijslijsten klaar in Count-IT, of importeer ze via Excel of CSV.

  2. Klanten en afspraken

    Leg per klant de betalingsvoorwaarden, afleveradressen en klantprijzen of prijslijst vast.

  3. Bestellijsten maken

    Koppel producten of categorieën aan een bestellijst en wijs die toe aan klanten.

  4. Instellingen kiezen

    Kies lijst of raster, laatste order kopiëren, prijzen excl. btw, leverdata, online betalen en hoe orders worden gefactureerd.

  5. Testen

    Plaats een proefbestelling als testklant en controleer prijzen, picklijst en factuur.

  6. Klanten aansluiten

    Geef je klanten een login en laat ze weten hoe ze bestellen. Wij helpen je persoonlijk bij de inrichting.

Veelgestelde vragen

B2B-bestelportaal

Wat is een B2B-bestelportaal?

Een B2B-bestelportaal is een afgeschermde online omgeving waarin zakelijke klanten met een eigen login bestellingen plaatsen bij hun leverancier of groothandel. Ze zien alleen hun eigen assortiment, prijzen en voorwaarden.

Wat is het verschil tussen een bestelportaal en een B2B-webshop?

Een bestelportaal is gemaakt voor vaste klanten die regelmatig herbestellen, met een bestellijst en prijzen per klant. Een B2B-webshop richt zich meestal ook op nieuwe klanten, met een breder assortiment en zoeken via filters. Count-IT heeft een ingebouwd bestelportaal en koppelt daarnaast met webshops zoals Shopify, WooCommerce en Magento.

Zien mijn klanten hun eigen prijzen in het portaal?

Ja. Het portaal past dezelfde prijsvolgorde toe als de rest van Count-IT: klantprijzen, klantgebonden en algemene prijslijsten, geldigheidsperiodes en staffels. Verandert de klant het aantal, dan kan direct een andere staffelprijs gelden.

Kan een klant zijn vorige bestelling opnieuw plaatsen?

Ja. Met Kopieer producten van laatste order kiest de klant een van zijn laatste tien orders en neemt hij de producten over. Count-IT gebruikt daarbij de huidige prijzen; producten die niet meer bestelbaar zijn, worden gemeld en niet overgenomen.

Kunnen meerdere medewerkers van één klant bestellen?

Ja. Elke medewerker kan een eigen gebruiker krijgen. Favorieten worden per gebruiker bewaard, en met een rechtengroep bepaal je wat nieuwe portaalgebruikers standaard mogen.

Kunnen klanten retouren aanmelden via het portaal?

Nee. Retouren aanmelden kan niet via het bestelportaal. In het portaal bestellen klanten, bekijken ze orders en facturen, betalen ze online en zien ze hun machtigingen. Een retour verwerk je zelf in Count-IT.

Kunnen mijn klanten via EDI bij mij bestellen?

De EDI-koppeling van Count-IT is bedoeld voor inkoop bij leveranciers: je verstuurt inkooporders en ontvangt orderbevestigingen, verzendberichten en prijscatalogi volgens EDIFACT/EANCOM. Voor je eigen klanten is er het bestelportaal. Heb je een klant die per se via EDI wil bestellen? Neem dan contact met ons op.

Wat kost een B2B-bestelportaal bij Count-IT?

De tarieven voor het bestelportaal maken we op dit moment definitief. Wil je weten wat het voor jouw situatie kost? Plan een gratis demo, dan rekenen we het samen door. Voor de rest van Count-IT zie je de tarieven bij pakketten en prijzen.

Verder lezen

Meer over B2B in Count-IT

B2B-software

CRM, offertes met online ondertekening en periodieke facturatie.

Bekijk

Groothandel

Meerdere magazijnen, scanterminals en picklijsten.

Bekijk

ERP met kassa

Alle ERP-modules op dezelfde realtime data.

Bekijk

Kennisbank

Stap voor stap: klanten, bestellijsten en het portaal.

Bekijk

Je klanten zelf laten bestellen?

Plan een live online demo van 30 minuten en zie het bestelportaal in actie.

Plan een demo Pakketten en prijzen