Wat is CRM in Count-IT?
CRM (customer relationship management) is het vastleggen en bijhouden van alles wat je van je klanten weet: wie ze zijn, wie je contactpersonen zijn, welke afspraken je hebt gemaakt en wat ze bij je kopen. In veel bedrijven staat dat verspreid over een los CRM-pakket, de boekhouding en de kassa. In Count-IT is het één klantkaart die al je processen gebruiken.
Dat werkt voor zakelijke klanten en voor consumenten. Een zakelijke klant heeft bijvoorbeeld een betalingsvoorwaarde, een kredietlimiet, een eigen prijslijst en meerdere afleveradressen. Een vaste klant in de winkel spaart bonuspunten en wordt herkend aan zijn klantbarcode. Beide staan in hetzelfde relatiebeheer.
Omdat de klantkaart gekoppeld is aan je kassa, orders en facturen, zie je bij een klant ook wat hij heeft gekocht en wat nog openstaat. Kies je een klant op de kassa, dan kan Count-IT direct waarschuwen voor een notitie, vervallen facturen of een overschreden kredietlimiet.