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Bestellportal für Geschäftskunden

B2B-Bestellportal für Großhandel und Lieferanten

Weniger Bestellungen per Telefon, WhatsApp und E-Mail. Ihre Geschäftskunden melden sich an, wählen aus ihrer eigenen Bestellliste und sehen sofort ihre eigenen Preise. Der Auftrag landet direkt in Ihrer Auftragsabwicklung, mit Bestand, Pickliste und Rechnung im selben System.

Kurz gesagt

Das B2B-Bestellportal von Count-IT ist ein geschützter Bereich, in dem Ihre Geschäftskunden mit eigenem Login bestellen, Rechnungen einsehen und online bezahlen. Es eignet sich für Großhändler, Lieferanten und Hersteller mit Stammkunden und läuft auf denselben Daten wie Ihre Kasse, Ihr Lager und Ihre Fakturierung.

  • Bestelllisten pro Kunde, mit Favoriten und Kopie der letzten Bestellung
  • Kundenpreise, Preislisten und Staffelpreise automatisch angewendet
  • Aufträge direkt in Auftragsabwicklung, Pickliste und Fakturierung
  • 5,0 bei Google, Erfahrungen lesen
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Was ist ein B2B-Bestellportal?

Ein B2B-Bestellportal ist ein geschützter Online-Bereich, in dem Geschäftskunden selbst Bestellungen bei ihrem Lieferanten oder Großhändler aufgeben. Anders als in einem öffentlichen Onlineshop meldet sich der Kunde an und sieht nur das Sortiment, die Preise und die Konditionen, die für ihn gelten. Man spricht auch von Kundenportal, B2B-Bestellsystem oder Händlerportal.

In vielen Großhandelsbetrieben wird noch per Telefon, E-Mail oder per Liste über WhatsApp bestellt. Das kostet Zeit, und jede Bestellung muss jemand abtippen, mit dem Risiko von Fehlern. Mit einem Bestellportal gibt der Kunde die Bestellung selbst auf, wann es ihm passt, und sie kommt ohne Abtippen bei Ihnen an.

In Count-IT ist das Bestellportal kein separater Onlineshop, den Sie anbinden müssen. Es gehört zum selben System wie Ihr Kassensystem mit ERP-Funktionen: Artikel, Kundenpreise, Bestand, Aufträge und Rechnungen sind an einem Ort.

Für Ihre Kunden

Was Ihre Kunden im Bestellportal tun können

Was ein Kunde genau sieht, bestimmen Sie selbst über Rechte und Einstellungen.

Eigener Login

Jeder Kunde erhält einen eigenen, gesicherten Login. Mehrere Mitarbeiter desselben Kunden können jeweils mit einem eigenen Benutzer arbeiten; über eine Rechtegruppe legen Sie fest, was sie standardmäßig dürfen.

Bestelllisten pro Kunde

Sie verknüpfen Artikel oder ganze Kategorien mit einer Bestellliste und diese Liste mit Kunden. Der Kunde wählt aus einer Liste oder einem Raster mit Artikelbildern, sucht nach Name oder Artikelnummer und wählt Varianten wie Größe oder Farbe.

Favoriten

Mit dem Herz-Symbol legt der Kunde Artikel in seine Favoriten und filtert mit einem Klick auf das, was er oft bestellt. Favoriten werden pro Benutzer gespeichert, auch in einem anderen Browser.

Letzte Bestellung kopieren

Mit Produkte der letzten Bestellung kopieren wählt der Kunde eine seiner letzten zehn Bestellungen und übernimmt die Artikel. Count-IT rechnet mit den aktuellen Preisen und Staffeln, nicht mit den alten.

Eigene Referenz oder Bestellnummer

Beim Abschluss gibt der Kunde seine eigene Referenz oder Bestellnummer (PO-Nummer) ein. Sie erscheint danach auf Auftrag, Lieferschein und Rechnung.

Eigene Preise und Staffeln

Das Portal nutzt dieselbe Preisreihenfolge wie das übrige Count-IT: Kundenpreise, kundenbezogene und allgemeine Preislisten sowie Staffelpreise. Preise lassen sich netto, also ohne MwSt., anzeigen. Mehr zu Preisen

Liefertermin und Versandart

Der Kunde wählt eine Versandart und einen Liefertermin. Frühesten Liefertermin, ausgeschlossene Wochentage und gesperrte Daten legen Sie selbst fest.

Rechnungen, Online-Zahlung und Mandate

Der Kunde sieht seine Aufträge und Rechnungen, bezahlt online über einen angebundenen Zahlungsanbieter wie Mollie und sieht, welche Lastschriftmandate er erteilt hat.

Support-Tickets

Je nach Einrichtung können Kunden im Portal auch Support-Tickets und Schulungen einsehen.

Gut zu wissen: Retouren lassen sich nicht über das Bestellportal anmelden. Eine Retoure bearbeiten Sie selbst in Count-IT. Mehr zum Portal lesen Sie in der Wissensdatenbank unter Kunden und Portal.

Für Sie als Lieferant

Was Ihnen das Bestellportal bringt

Eine Bestellung aus dem Portal ist sofort ein normaler Auftrag in Count-IT. Sie müssen nichts abtippen oder importieren und arbeiten mit denselben Schritten weiter wie bei jedem anderen Auftrag. So bearbeiten Sie einen Auftrag.

  • Aufträge direkt in Ihrer Auftragsabwicklung, mit Kunde, Lieferadresse, Liefertermin und PO-Nummer bereits ausgefüllt.
  • Ein Bestand, der stimmt. Aufgegebene Bestellungen zählen als geplanter Abgang, und bei Lieferung wird der Bestand ausgebucht. Mehr zum Lager
  • Picklisten und Lieferscheine mit einem Klick, und Versandetiketten über Ihren Versanddienstleister.
  • Fakturierung nach Ihren Wünschen: keine automatische Rechnung, sofort eine endgültige Rechnung oder Sammeln auf Rechnung in einer periodischen Sammelrechnung.
  • Weniger Telefon und E-Mail. Kunden bestellen, wann es ihnen passt, auch außerhalb der Bürozeiten.
  • Eine Preispolitik. Vereinbarungen, die Sie in Count-IT hinterlegen, gelten an der Kasse, in Aufträgen und im Portal.
Vergleich

Bestellportal, B2B-Onlineshop oder EDI?

Drei Wege, Geschäftsbestellungen digital zu empfangen. Sie schließen sich nicht aus; viele Unternehmen nutzen mehr als einen.

Vergleich zwischen einem B2B-Bestellportal, einem B2B-Onlineshop und EDI
ThemaBestellportalB2B-OnlineshopEDI
Was ist das?Geschützter Bestellbereich für Stammkunden im B2B.Onlineshop mit Geschäftskundenfunktionen, oft auch für Neukunden auffindbar.Automatischer Austausch von Nachrichten (Bestellungen, Bestätigungen, Lieferavis) zwischen zwei Systemen.
Für wenStammkunden, die regelmäßig nachbestellen.Neue und wechselnde Geschäftskunden, oft neben Endkunden.Große Handelspartner mit eigenem ERP-System und Absprachen über Nachrichtenformate.
Preise und SortimentPro Kunde: eigene Bestellliste, Kundenpreise und Staffeln.Meist ein breites Sortiment; Kundenpreise nach Anmeldung.Vorab vereinbarte Artikelnummern und Preise zwischen beiden Partnern.
BestellenEin Mensch bestellt, schnell über Favoriten oder eine Kopie der letzten Bestellung.Ein Mensch bestellt über Suche, Filter und Warenkorb.Kein Mensch nötig: Das System des Kunden sendet die Bestellung.
EinrichtungRelativ schnell, wenn Artikel, Kunden und Preise bereits im System sind.Design, Produktinhalte und eine Anbindung an Lager und Verwaltung.Absprachen pro Handelspartner, Testen und Zertifizieren der Nachrichten.
In Count-ITIntegriert: das Kundenportal mit Bestelllisten.Über Integrationen, unter anderem mit Shopify, WooCommerce und Magento.Auf der Einkaufsseite, mit Ihren Lieferanten (EDIFACT/EANCOM).

Hinweis zu EDI: Die EDI-Anbindung von Count-IT ist für den Einkauf bei Ihren Lieferanten gedacht. Sie versenden Bestellungen elektronisch und empfangen Auftragsbestätigungen, Lieferavis und Preiskataloge Ihres Lieferanten nach dem GS1-Standard EDIFACT/EANCOM. Ihre eigenen Kunden bestellen über das Bestellportal.

Checkliste

Worauf Sie bei einem Bestellportal achten sollten

Nutzen Sie diese Checkliste, wenn Sie Bestellportale vergleichen, ob Count-IT oder ein anderes System.

  • Kundenpreise automatisch: Sieht jeder Kunde seine eigenen Preise, Preislisten und Staffeln, ohne Handarbeit?
  • Sortiment pro Kunde: Können Sie pro Kunde oder Kundengruppe festlegen, welche Artikel sichtbar sind?
  • Schnell nachbestellen: Gibt es Favoriten, und kann ein Kunde eine frühere Bestellung kopieren?
  • Referenz des Kunden: Kann der Kunde eine Bestellnummer angeben, die auf Lieferschein und Rechnung erscheint?
  • Kein Abtippen: Landet eine Bestellung direkt in Auftragsabwicklung, Lager und Fakturierung, oder müssen Sie sie importieren?
  • Rechnungen und Zahlung: Kann der Kunde seine Rechnungen einsehen und online bezahlen?
  • Mehrere Benutzer: Können mehrere Mitarbeiter eines Kunden mit eigenem Login arbeiten?
  • Bedienbar auf jedem Bildschirm: Funktioniert das Portal auch auf Tablet oder Smartphone gut?
Einführung

In sechs Schritten zum eigenen Bestellportal

  1. Artikel und Preise

    Bereiten Sie Artikel, Varianten und Preislisten in Count-IT vor oder importieren Sie sie per Excel oder CSV.

  2. Kunden und Konditionen

    Hinterlegen Sie pro Kunde Zahlungsbedingungen, Lieferadressen und Kundenpreise oder eine Preisliste.

  3. Bestelllisten anlegen

    Verknüpfen Sie Artikel oder Kategorien mit einer Bestellliste und weisen Sie diese Kunden zu.

  4. Einstellungen wählen

    Wählen Sie Liste oder Raster, letzte Bestellung kopieren, Nettopreise, Liefertermine, Online-Zahlung und die Fakturierung von Aufträgen.

  5. Testen

    Geben Sie als Testkunde eine Probebestellung auf und prüfen Sie Preise, Pickliste und Rechnung.

  6. Kunden anbinden

    Geben Sie Ihren Kunden einen Login und erklären Sie, wie sie bestellen. Wir unterstützen Sie persönlich bei der Einrichtung.

Häufige Fragen

B2B-Bestellportal

Was ist ein B2B-Bestellportal?

Ein B2B-Bestellportal ist ein geschützter Online-Bereich, in dem Geschäftskunden mit eigenem Login Bestellungen bei ihrem Lieferanten oder Großhändler aufgeben. Sie sehen nur ihr eigenes Sortiment, ihre Preise und Konditionen.

Was ist der Unterschied zwischen einem Bestellportal und einem B2B-Onlineshop?

Ein Bestellportal ist für Stammkunden gemacht, die regelmäßig nachbestellen, mit Bestellliste und Preisen pro Kunde. Ein B2B-Onlineshop richtet sich meist auch an Neukunden, mit breiterem Sortiment und Suche über Filter. Count-IT hat ein integriertes Bestellportal und bindet zusätzlich Onlineshops wie Shopify, WooCommerce und Magento an.

Sehen meine Kunden ihre eigenen Preise im Portal?

Ja. Das Portal wendet dieselbe Preisreihenfolge an wie das übrige Count-IT: Kundenpreise, kundenbezogene und allgemeine Preislisten, Gültigkeitszeiträume und Staffeln. Ändert der Kunde die Menge, kann sofort ein anderer Staffelpreis gelten.

Kann ein Kunde seine letzte Bestellung wiederholen?

Ja. Mit Produkte der letzten Bestellung kopieren wählt der Kunde eine seiner letzten zehn Bestellungen und übernimmt die Artikel. Count-IT verwendet dabei die aktuellen Preise; nicht mehr bestellbare Artikel werden gemeldet und nicht übernommen.

Können mehrere Mitarbeiter eines Kunden bestellen?

Ja. Jeder Mitarbeiter kann einen eigenen Benutzer erhalten. Favoriten werden pro Benutzer gespeichert, und über eine Rechtegruppe legen Sie fest, was neue Portalbenutzer standardmäßig dürfen.

Können Kunden Retouren über das Portal anmelden?

Nein. Retouren lassen sich nicht über das Bestellportal anmelden. Im Portal bestellen Kunden, sehen Aufträge und Rechnungen, bezahlen online und sehen ihre Mandate. Eine Retoure bearbeiten Sie selbst in Count-IT.

Können meine Kunden per EDI bei mir bestellen?

Die EDI-Anbindung von Count-IT ist für den Einkauf bei Lieferanten gedacht: Sie versenden Bestellungen und empfangen Auftragsbestätigungen, Lieferavis und Preiskataloge nach EDIFACT/EANCOM. Für Ihre eigenen Kunden gibt es das Bestellportal. Haben Sie einen Kunden, der unbedingt per EDI bestellen möchte? Dann sprechen Sie uns an.

Was kostet ein B2B-Bestellportal bei Count-IT?

Die Preise für das Bestellportal legen wir derzeit fest. Möchten Sie wissen, was es in Ihrer Situation kostet? Vereinbaren Sie eine kostenlose Demo, dann rechnen wir es gemeinsam durch. Die Preise für den Rest von Count-IT finden Sie unter Pakete und Preise.

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Schritt für Schritt: Kunden, Bestelllisten und das Portal.

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